KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Kognis Teknolojileri ("Kognis" veya "Şirket") olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine ve hukuka uygun şekilde işlenmesine en üst düzeyde önem veriyoruz. İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, kognis.net platformunu kullanan Kullanıcılarımızı (Kiracılar) ve platform ziyaretçilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

MADDE 1 - VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

6698 sayılı KVKK uyarınca, kognis.net alan adlı web sitesi ve ilişkili çoklu kiracılı (multi-tenant) WhatsApp CRM yazılımı üzerinden toplanan kişisel verileriniz bakımından Veri Sorumlusu, Kognis Teknolojileri'dir.

MADDE 2 - İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Platformumuzu kullanımınız kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Verileri: Adınız, soyadınız, unvanınız.
• İletişim Verileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, firma adresiniz.
• Finansal Veriler: Abonelik paketleriniz, eklenti (add-on) satın alımlarınız, fatura bilgileriniz, vergi dairesi ve vergi numaranız (Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda tutulmaz, doğrudan Iyzico/PayTR/Stripe gibi ödeme kuruluşlarına aktarılır).
• İşlem Güvenliği ve Kullanım Verileri: IP adresiniz, platforma giriş-çıkış loglarınız, yetkilendirdiğiniz temsilci logları, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz.
• Entegrasyon Verileri: Sisteme bağladığınız Meta WABA ID, Phone Number ID ve webhook konfigürasyon loglarınız.

MADDE 3 - KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz, Kognis tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

1. Çoklu kiracılı (multi-tenant) Kognis SaaS platformunda size özel izole bir veritabanı (tenant_db) ve hesap oluşturulması,
2. WhatsApp CRM, AI Bot, Toplu Yayın (Broadcast) ve Akıllı Dağıtım (Auto-Routing) gibi hizmetlerin sorunsuz şekilde sunulması,
3. Abonelik, eklenti yetkilendirme (entitlement) ve faturalandırma operasyonlarının yürütülmesi,
4. Meta Cloud API bağlantılarınızın yönetilmesi ve sistem darboğazlarının (queue/worker bazlı) önlenmesi için teknik altyapının optimize edilmesi,
5. Olası teknik sorunlarda müşteri destek ve hizmetlerinin sağlanması,
6. İlgili mevzuatlardan doğan bilgi güvenliği ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

MADDE 4 - İŞLEMENİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak tamamen otomatik veya kısmen otomatik yollarla işlenmektedir:

• Kullanıcı Hizmet Sözleşmesi'nin kurulması ve ifası için veri işlemenin doğrudan doğruya gerekli olması (SaaS hizmetinin sunulabilmesi),
• Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Faturalandırma, log kayıtlarının tutulması),
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Platform güvenliğinin sağlanması, performans iyileştirmeleri).

MADDE 5 - KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• WhatsApp mesajlaşma altyapısının çalışabilmesi için Meta Platforms Inc. (Meta Cloud API / WABA),
• Abonelik ve eklenti ödemelerinin güvenli bir şekilde alınabilmesi için lisanslı ödeme kuruluşlarına (Örn: Iyzico, PayTR),
• Faturalama süreçleri için e-fatura entegratörlerine,
• Sunucu barındırma (hosting/cloud) ve veritabanı hizmeti aldığımız güvenli teknoloji iş ortaklarımıza,
• Yasal bir ihtilaf durumunda yetkili adli ve idari makamlara.

MADDE 6 - KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz; kognis.net web sitesi ve uygulama arayüzündeki kayıt formları, hesap ayarları menüleri, ödeme ekranları, Meta webhook bildirimleri, destek talepleri ve sistemin arka planda ürettiği otomatik kullanım logları aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

MADDE 7 - İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, kognis.net üzerinden veya sistemde kayıtlı iletişim kanallarımız aracılığıyla iletebilirsiniz.